{"id":6016,"date":"2024-03-23T00:58:01","date_gmt":"2024-03-23T00:58:01","guid":{"rendered":"https:\/\/satoru.com.mx\/?page_id=6016"},"modified":"2024-03-25T15:57:32","modified_gmt":"2024-03-25T15:57:32","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/satoru.com.mx\/?page_id=6016","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"

Nuestra pol\u00edtica tiene una duraci\u00f3n de 7 d\u00edas. Si 7 d\u00edas han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.<\/strong><\/p>

Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Tambi\u00e9n debe estar en su embalaje original.<\/p>

En el caso de productos perecederos, es nuestra pol\u00edtica conceder el derecho de devolver cualquier art\u00edculo comprado en Guval Foods en el plazo de 2 d\u00edas desde la fecha de recepci\u00f3n si este se encuentra en mal estado y\/o averiado o con fecha de vencimiento anterior.<\/p>

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos en liquidaciones u ofertas tampoco ser\u00e1n aceptados por la condici\u00f3n de oferta.<\/p>

Para completar tu devoluci\u00f3n, requerimos un recibo o prueba de compra.
NO APLICA Cualquier art\u00edculo que no est\u00e9 en su estado original, est\u00e1 da\u00f1ado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Utensilios con signos de uso
* Productos  que hayan sido abiertos.
* Cualquier \u00edtem que no se encuentre en su condici\u00f3n original, que est\u00e9 da\u00f1ado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier \u00edtem que sea devuelto m\u00e1s de 8 d\u00edas despu\u00e9s del env\u00edo.<\/p>

Reembolsos (donde aplique)<\/strong><\/p>

Si se cumplen todas las condiciones mencionadas anteriormente y las causas de la devoluci\u00f3n son imputables a Guval Foods, como por ejemplo que el producto enviado haya sido incorrecto o defectuoso, te realizaremos el reembolso \u00edntegro del precio pagado junto con los gastos de env\u00edo, con la \u00fanica condici\u00f3n de que nuestro equipo de calidad lo verifique y revise al recibir el paquete en nuestro almac\u00e9n.
Si se cumplen todas las condiciones mencionadas anteriormente y las causas de la devoluci\u00f3n son imputables al cliente, como por ejemplo que el producto enviado haya sido correcto y se encuentre en buen estado, pero por razones personales quiera devolverlo, realizaremos el reembolso del precio pagado menos los gastos del primer env\u00edo y los que deriven de la devoluci\u00f3n.
Una  vez que tu devoluci\u00f3n es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarte que hemos recibido tu devoluci\u00f3n.  Tambi\u00e9n te notificaremos la aprobaci\u00f3n o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso ser\u00e1 procesado y un cr\u00e9dito ser\u00e1 autom\u00e1ticamente aplicado a tu tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo original de pago, en una cierta cantidad de d\u00edas.<\/p>

Reembolsos tard\u00edos o perdidos (donde aplique)<\/strong>
Si a\u00fan no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.<\/p>

El pr\u00f3ximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.<\/p>

Si has seguido todos estos pasos y a\u00fan no has recibido el reembolso, por favor cont\u00e1ctanos a ecommerce@guval.com.mx.<\/p>

Art\u00edculos en oferta (donde aplique)
Solo los art\u00edculos a precio regular ser\u00e1n reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.<\/p>

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos art\u00edculos que est\u00e9n defectuosos o da\u00f1ados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a  ecommerce@guval.com.mx y env\u00eda el art\u00edculo a: Carr. Villa Nicol\u00e1s Romero No. 86. Col. El Pedregal de Atizap\u00e1n, Atizap\u00e1n de Zaragoza, MEX, 52948, Estado de M\u00e9xico.<\/p>

Regalos<\/strong>
Si el art\u00edculo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibir\u00e1s un cr\u00e9dito de regalos por el valor de la devoluci\u00f3n.  Una vez que recibamos el art\u00edculo, un certificado de regalo te ser\u00e1 enviado por correo postal.<\/p>

Si el art\u00edculo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregarlo m\u00e1s tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y \u00e9l sabr\u00e1 de tu devoluci\u00f3n.<\/p>

Env\u00edo<\/strong>
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Carr. Villa Nicol\u00e1s Romero No. 86. Col. El Pedregal de Atizap\u00e1n, Atizap\u00e1n de Zaragoza, MEX, 52948, M\u00e9xico.<\/p>

Ser\u00e1s responsable por el pago de los costos de env\u00edo para el retorno del art\u00edculo. Los costos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del env\u00edo de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 deducido de tu reembolso.<\/p>

Dependiendo de d\u00f3nde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.<\/p>

Si est\u00e1s enviando un producto de valor mayor a $1,000, deber\u00edas considerar usar un servicio de env\u00edo rastreable o comprar seguro para el env\u00edo.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devoluci\u00f3n.<\/p>

FALTA DE EXISTENCIAS DE PRODUCTOS: <\/strong>
Guval Foods se reserva el derecho, con previa autorizaci\u00f3n del cliente, de emitir una tarjeta de regalo o realizar un reembolso por el costo total del art\u00edculo en dado caso de que no haya existencia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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